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Lead Services Customer Operations Specialist at GE Vernova · JobSouq
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Lead Services Customer Operations Specialist

GE Vernova · Dubai, AE

Posted: 02/10/2026

About this opportunity

Job Description SummaryVerantwortlich für die Erleichterung von Transaktionen, die Herstellung, Montage und Lieferung von Ersatz-/Reparaturteilen und -geräten im Rahmen eines Servicevertrags oder -auftrages.Beinhaltet Aktivitäten wie das Verarbeiten von Transaktionen, das Verwalten von Prozessen, die Materialverwaltung, den Betrieb vor Ort oder die Lagerlogistik und den Versand, manchmal in einer Ladenstruktur. Beinhaltet handwerkliche und nicht handwerkliche Arbeitskräfte sowie Managerfunktionen, die ausschließlich für diese Aufgaben verantwortlich sind. Verantwortlich für die Planung/Ausführung des Abteilungsbetriebs oder konzentriert sich auf die Ausführung von beruflichen Tätigkeiten innerhalb einer technischen Disziplin.Hat eine gewisse Autonomie, wird jedoch von festgelegten Richtlinien oder der Überprüfung der Endergebnisse geleitet.Die Stelle ermöglicht die Änderung von Arbeitsabläufen und Praktiken, sofern die Endergebnisse den Standards der Akzeptanz (Qualität, Umfang, Aktualität usw.) entsprechen.Job DescriptionRollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für die tägliche Koordination von Erfüllungsfragen im Zusammenhang mit Kundendienstvereinbarungen, Zeit und Material, Komponentenreparatur und Zubehörgeschäften. Arbeiten eng mit dem Geschäft zusammen, um Probleme zu lösen, Kunden in Produktionsmeetings zu vertreten und den Kunden über den Status zu informieren. Prüfen die Geschäftsoptionen auf Auswirkungen auf den Gewinn, auf die Einhaltung von Verträgen, Richtlinien und Verfahren sowie auf innovative Wege zur Herstellung der Kundenzufriedenheit. Führen kundenbezogene und interne Schreibarbeiten durch. Koordinieren nach Bedarf Geschäfts- und/oder Programmbewertungen und Kundenbesuche vor Ort. Nutzt vertiefte Kenntnisse einer technischen Disziplin sowie analytisches Denken und technische Erfahrung zur Umsetzung von Richtlinien/Strategien.Hat Kenntnisse über Best Practices und darüber, wie sich der eigene Bereich in andere integriert; ist sich des Wettbewerbs und der Faktoren bewusst, die das Unternehmen auf dem Markt auszeichnenNutzt ein gewisses Urteilsvermögen und hat die Fähigkeit, verschiedene Lösungen außerhalb der festgelegten Parameter vorzuschlagen, um kompliziertere Herstellungsprozesse mit technischer Vielfalt und/oder voneinander abhängigen Produktionszyklen anzugehen.Verwendet technische Erfahrung und analytisches Denken.Verwendet mehrere interne und begrenzte externe Quellen außerhalb der eigenen Teams, um Entscheidungen zu treffen.Dient als Ressource für Kollegen mit weniger Erfahrung.Kann kleine Projekte mit geringen Risiken und Ressourcenanforderungen leiten.Erklärt Informationen; Entwicklung von Fähigkeiten, um Teammitglieder zu einem Konsens über Themen innerhalb des Feldes zu bewegen.Vermittelt Leistungserwartungen und kann vertrauliche Themen behandeln.GrundqualifikationenDiese Rolle erfordert fortgeschrittene Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule (oder einem Abitur mit relevanter Erfahrung).Gewünschte EigenschaftenSehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Fähigkeit, andere zu beeinflussen und kleine Teams zu führen. Initiativen von mittlerem Umfang und mittlerer Wirkung leiten. Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren. Effektive Erkennung und Lösung von Problemen. Nachweisliche analytische und organisatorische Fähigkeiten.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.Additional InformationRelocation Assistance Provided: Yes

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