Al Futtaim Group · دبي, AE
Posted:
نظرة عامة على الدور نحن حاليًا نبني مجموعة قوية من المواهب لفرص مستقبلية عبر الإمارات العربية المتحدة. نبحث عن محترفين ذوي خبرة في مجال السيارات لقيادة العمليات الفنية وعمليات الضمان عبر شبكة ما بعد البيع. هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان تقديم الدعم الفني الفعال، والتشخيصات الدقيقة والإصلاحات، وحوكمة الضمان القوية، ومعايير عالية لجودة الإصلاح. ستكون لديك دور رئيسي في حل القضايا الفنية المعقدة، وتعزيز القدرة الفنية، وتحسين أداء "إصلاحه بشكل صحيح"، وضمان إدارة عمليات الضمان بكفاءة وفعالية. \u00a0 ما ستقوم به قيادة الدعم الفني وإدارة الحالات عبر شبكة ما بعد البيع. إدارة القضايا التشخيصية والإصلاحية المعقدة، وضمان التحقيق في الوقت المناسب، والتصعيد، والحل. الإشراف على عمليات الضمان وضمان توافق المطالبات مع السياسات والمتطلبات المعمول بها. مراقبة المطالبات المرفوضة، والعائدة، والقديمة ودفع الإجراءات التصحيحية. تحسين جودة الإصلاح وأداء "إصلاحه بشكل صحيح" من خلال تحديد الإصلاحات المتكررة، واتجاهات العودة، والقضايا الفنية. التنسيق مع فرق الضمان والتقنية لدى الشركات المصنعة للمعدات الأصلية بشأن القضايا الفنية، ومخاوف جودة المنتج، وقضايا الضمان. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الفنية والضمان ودفع مبادرات التحسين المستمر. دعم الجاهزية الفنية لنماذج وتقنيات السيارات الجديدة. قيادة وتطوير فريق الدعم الفني والضمان أثناء العمل عن كثب مع الوظائف الرئيسية في ما بعد البيع والدعم.